이용약관

제1조 (목적)

제2조 (정의)

1. “서비스”란 생성형 AI의 답변에서 고객 브랜드가 어떻게 나타나는지 측정·진단하고 개선 과제와 리포트를 제공하는 회사의 온라인 서비스를 말합니다.
2. “고객”이란 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 맺은 사업자를 말합니다.
3. “이용자”란 고객의 초대를 받아 서비스에 접속하는 고객의 임직원 등을 말합니다.
4. “크레딧”이란 측정에 쓰이는 서비스 내 이용 단위를 말하며, 현금이 아니고 환전·양도할 수 없습니다.
5. “주기”란 회사가 서비스 이용을 개시한 날부터 30일 단위로 나뉘는 이용 기간을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 서비스 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꾸는 경우 적용일과 변경 이유를 정해 적용일 7일 전부터(고객에게 불리한 변경은 30일 전부터) 서비스 화면에 알리고 고객의 이메일로 통지합니다.
3. 회사는 제2항의 통지에서 “적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 변경에 동의한 것으로 본다”는 뜻을 함께 알립니다. 고객이 적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 변경에 동의한 것으로 봅니다.
4. 변경에 동의하지 않는 고객은 적용일 전까지 이용계약을 해지할 수 있으며, 해지 효력이 생길 때까지는 종전 약관을 적용합니다.

제4조 (이용계약의 성립과 대표 권한)

1. 이용계약은 고객이 서비스를 신청하고 회사가 이를 승낙하여 서비스 이용을 개시한 때 성립합니다. 서비스는 회사가 발급한 초대로만 가입할 수 있습니다.
2. 고객을 대표하여 서비스를 신청하거나 최초로 가입하는 사람은 고객을 대리하여 이 약관에 동의할 권한이 있음을 확인합니다.
3. 이용자는 초대를 수락하여 가입할 때 이 약관과 개인정보처리방침에 동의합니다.
4. 회사는 신청 내용이 사실과 다르거나, 서비스 제공이 기술적으로 어렵거나, 이전에 약관 위반으로 계약이 해지된 경우 승낙하지 않을 수 있습니다.

제5조 (서비스의 내용과 변경)

1. 회사는 다음 서비스를 제공합니다.
   • 생성형 AI(현재 ChatGPT·Gemini·Perplexity 등)의 답변 측정과 브랜드 언급·순위·출처 진단
   • 질문별 진단, 개선 과제, 변화 추적, 리포트
   • 그 밖에 회사가 정해 안내하는 부가 기능
2. 서비스는 고객이 등록한 질문을 외부 AI 서비스에 보내 받은 답변을 분석한 결과를 제공합니다. 외부 AI 서비스의 답변은 같은 질문에도 매번 달라질 수 있으며, 측정 결과는 일정 표본에 근거한 통계적 추정치입니다.
3. 회사는 외부 AI 서비스의 정책·제공 조건 변경이나 종료, 이용 비용의 현저한 변동, 법령 변경, 서비스 품질 유지 등 합리적인 사유가 있는 경우 측정 대상 AI 서비스, 측정 횟수·주기, 기능을 바꿀 수 있습니다. 회사는 바꾸기 전에 서비스 화면 또는 이메일로 알립니다.
4. 제3항의 변경으로 서비스의 핵심 기능이 현저히 줄어든 경우, 회사는 대체 측정 수단 제공, 이용 기간 연장 또는 크레딧 추가 지급 중 하나로 보전하며, 고객은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제6조 (요금과 결제)

1. 이용요금과 주기별 크레딧, 측정 질문 수는 서비스 신청 시 회사가 안내한 내용에 따릅니다. 요금에는 부가가치세가 별도로 붙습니다.
2. 요금은 주기마다 선불로 내며, 회사가 발행한 청구서에 따라 지정 계좌로 입금합니다.
3. 회사가 요금을 바꾸는 경우 바뀐 요금은 다음 주기부터 적용하며, 적용 30일 전까지 고객의 이메일로 알립니다. 동의하지 않는 고객은 바뀐 요금이 적용되기 전까지 해지할 수 있습니다.
4. 주기마다 지급되는 크레딧은 그 주기에만 쓸 수 있고, 주기가 끝나면 남은 크레딧은 소멸하며 다음 주기로 넘어가지 않습니다. 고객이 별도로 구매한 추가 크레딧은 주기가 끝나도 소멸하지 않습니다.
5. 측정은 끝난 응답에 대해서만 크레딧을 차감하며, 외부 AI 서비스 오류 등으로 실패한 측정에는 차감하지 않습니다.
6. 크레딧이 부족하면 측정이 실행되지 않을 수 있습니다.

제7조 (계약 기간과 갱신)

1. 이용계약은 주기 단위로 진행되며, 고객이 해지를 신청하지 않으면 같은 조건으로 자동 갱신됩니다.
2. 회사는 갱신 예정인 계약에 대해 주기가 끝나기 7일 전에 갱신을 안내합니다.

제8조 (고객의 해지)

1. 고객은 서비스 화면 또는 이메일로 해지를 신청할 수 있습니다. 해지 신청은 회사에 도달한 때 접수되며, 회사는 신청자가 고객을 대표할 권한이 있는지 확인한 뒤 지체 없이 처리합니다.
2. 해지는 신청이 접수된 주기가 끝나는 날에 효력이 생기며, 그때까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
3. 고객은 해지 효력이 생기기 전까지 회사에 해지 철회를 요청할 수 있습니다.

제9조 (회사의 정지·해지)

1. 회사는 고객이 다음 중 하나에 해당하면 상당한 기간을 정해 시정을 요구하고, 시정되지 않으면 서비스를 정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 요금을 정해진 날까지 내지 않은 경우
   • 이 약관이나 관련 법령을 위반한 경우
2. 다만 서비스의 보안을 위협하거나 다른 고객·제3자의 권리를 침해하는 등 긴급한 경우, 회사는 먼저 서비스를 정지하고 지체 없이 알릴 수 있습니다.

제10조 (계약 종료 후의 처리)

1. 계약이 끝나면 측정은 멈추고, 주기마다 지급된 크레딧은 소멸합니다.
2. 이미 만들어진 측정·진단 기록은 회사가 정한 범위에서 계속 열람할 수 있습니다. 다만 회사는 계약 종료 후 이 기록을 보관할 의무를 지지 않으며, 보관을 그만두려는 경우 미리 알립니다.

제11조 (환불)

1. 고객이 주기 시작 후 첫 측정이 실행되기 전에 해지하면 그 주기에 낸 요금 전액을 돌려드립니다.
2. 측정이 실행된 주기의 요금은 돌려드리지 않습니다. 외부 AI 서비스 이용 비용이 측정과 동시에 발생하기 때문입니다.
3. 회사의 책임 있는 사유로 서비스를 이용하지 못한 경우는 제14조에 따르며, 이 조항은 회사의 채무불이행을 이유로 한 고객의 법률상 해제·손해배상 권리를 제한하지 않습니다.

제12조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 지키며 서비스를 안정적으로 제공하도록 노력합니다.
2. 회사는 개인정보처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.
3. 회사는 고객 지원을 위해 필요한 경우 고객의 서비스 화면에 접속할 수 있습니다. 이 접속은 모두 기록하며, 수정 권한 접속은 회사 내부 승인을 거칩니다.

제13조 (고객의 의무)

1. 고객은 계정 정보를 안전하게 관리하며, 고객의 고의 또는 과실로 계정이 부정 사용되어 생긴 손해는 고객이 부담합니다.
2. 고객은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
   • 하나의 계정을 여러 사람이 함께 쓰는 행위
   • 서비스를 다른 사람에게 재판매·대여하거나, 회사 승인 없이 제3자를 위해 이용하는 행위
   • 서비스를 역설계하거나, 자동화 수단으로 과도한 요청을 보내는 행위
   • 타인의 권리를 침해하거나 법령에 어긋나는 내용을 질문·브랜드 정보로 등록하는 행위
   • 질문·브랜드 설명 등 입력란에 불필요한 개인정보를 적는 행위
3. 고객은 이용자가 이 약관을 지키도록 관리합니다.

제14조 (서비스 중단과 보상)

1. 회사는 설비 점검·교체, 외부 AI 서비스나 통신망의 장애 등 부득이한 경우 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 가능한 한 미리 알립니다.
2. 회사의 책임 있는 사유로 측정이 연속 24시간 이상 멈춘 경우, 회사는 멈춘 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 그에 상응하는 크레딧을 추가로 지급합니다. 이는 서비스 중단에 대한 회사 보상의 기준이며, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해에는 적용하지 않습니다.
3. 외부 AI 서비스 제공자의 정책 변경·장애·서비스 종료로 특정 AI의 측정이 불가능해진 경우는 회사의 책임 있는 사유로 보지 않습니다. 이 경우 제5조 제4항을 따릅니다.

제15조 (불가항력)

제16조 (결과의 성격)

1. 서비스가 제공하는 측정·진단 결과와 개선 과제는 고객의 의사결정을 돕는 참고 자료이며, 특정 AI 답변에서의 노출이나 매출 등 사업 성과를 보증하지 않습니다.
2. 외부 AI 서비스의 답변 내용과 그 변화는 회사가 통제할 수 없으며, 회사는 그 내용에 대해 책임지지 않습니다.
3. 고객이 서비스 결과를 이용해 내린 판단과 그 결과는 고객이 책임집니다. 다만 회사의 책임 있는 사유로 결과가 잘못 제공된 경우에는 그렇지 않습니다.

제17조 (손해배상의 한도)

1. 회사나 고객이 이 약관을 위반해 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상합니다.
2. 각 당사자의 배상 책임은 손해가 생긴 주기와 그 직전 주기에 고객이 낸 이용요금 중 큰 금액을 한도로 합니다. 각 당사자는 간접손해·특별손해·영업이익 손실에 대해서는 책임지지 않습니다.
3. 다음 경우에는 제2항을 적용하지 않습니다.
   • 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해
   • 개인정보 보호, 비밀유지 의무 위반 또는 지식재산권 침해로 생긴 손해
   • 고객의 요금 지급 의무

제18조 (데이터의 권리와 이용 허락)

1. 고객이 입력한 정보(브랜드·경쟁사·질문 등)와 서비스가 고객을 위해 만든 측정·진단 결과는 고객에게 귀속됩니다.
2. 고객은 회사가 서비스를 제공하기 위해 고객이 입력한 정보를 외부 AI 서비스에 보내고 그 답변을 저장·분석하는 것을 허락합니다.
3. 회사는 서비스 제공·운영·개선을 위해 필요한 범위에서 고객의 정보를 이용하며, 특정 고객을 알아볼 수 없도록 처리한 통계 자료를 서비스 개선과 산업 분석에 이용할 수 있습니다.
4. 서비스의 소프트웨어, 화면 구성, 분석 방법, 상표 등 서비스 자체에 관한 권리는 회사에 있습니다.

제19조 (비밀유지)

제20조 (양도 금지)

제21조 (통지)

제22조 (분리 가능성)

제23조 (준거법과 관할)

1. 이 약관은 대한민국 법에 따라 해석합니다.
2. 이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁은 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속적 합의관할 법원으로 합니다.

부칙

이 약관은 2026년 11월 1일부터 시행합니다.